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작성자 이용자
제목 접수 직원 불친절 시정 요망
안녕하세요


선린자모의원 다니고 있는 산모입니다.


첫 방문부터 현재(29주)까지 접수하시는 직원분의 불친절함은 변함이 없네요


전에도 접수창구 직원 불친절 글을 보고 나만 느낀 것이 아니라고 생각했는데


사람들 느끼고 생각하는 것이 똑같네요


방금 독감관련 전화문의드렸는데 심지어 유선상으로도 불친절하네요


의사선생님, 간호사선생님 모두 친절하시고 좋으신 분들인데


접수처에서 불쾌감이 많이 들어 방문과 문의가 꺼려집니다.


접수직원들은 간호사 선생님등과는 아주 친하던데 환자들한테는 왜 그러는 것인가요 ?


안밖 행동이 다르니  실무진들은 문제파악이 잘 안되는 것 같아요


서비스교육 바라지도 않습니다. 기본 대화매너만 지켜주셨으면 좋겠습니다


마지막까지 잘 모르실 것 같아 예를 들자면


1. 가끔 환자에게 사용하는 반말( ex) 저기 오른쪽~ )
2. 귀찮이하는 말투( ex) 독감접종되나요 질문에 “독감없어요” , 최소한의 상황설명도 없음)


이 글이 병원이미지 개선에 도움이 되길 바랍니다




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죄송합니다... 참고 해서 시정하겠습니다.. 2020-11-19 16:40:48
맞아요...
접수받는 여직원분 너무 불친절하시고. 간호사분들은 하하호호 너무 시끄럽더라구요.
제돈주고 검사받으러갔는데 늘 기분이 상해서 나와요...
2020-11-24 13:49:55